Garantía de productos

Garantias:

En cumplimiento de la Ley 23/2003, de 10 de Julio (Garantía en la Venta de Bienes de Consumo) LedaAhorro. dispone de hoja de reclamaciones al servicio del cliente. Queda anulada la garantía de los productos que presenten signos de manipulación interior, uso indebido o maltratos tales como rotura, deformación, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc... No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio. Los artículos deben llegar en el mismo estado en el que se adquirió. La garantía de todos los productos está sujeta a la normativa Española. De acuerdo con la ley 23/2003 del 10 de julio del 2003, Artículo 9, todos los productos tienen al menos dos años de garantía Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema. 

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. 

Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. 

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

El "Período de garantía" comienza en la fecha original de compra del producto desde LedAhorro.com . Nosotros repararemos o reemplazaremos los productos defectuosos cubiertos bajo esta garantía con componentes que elegirá LedAhorro a su propia discreción. La garantía es válida con la condición de que el cliente se comunique con LedAhorro durante el período de garantía durante las horas de jornada normal. Su queja será enviada a un proceso de revisión. Una vez que la queja puede ser legitimada el proceso de Autorización de retorno de material (RMA) es iniciado. La planilla de RMA debe ser completada clara y legiblemente antes de la aprobación de retorno. Sólo cuando este proceso esté completo el producto puede ser retornado al vendedor.

Todos los productos deben ser instalados y usados de acuerdo con todos los códigos necesarios y relacionados, estándares e instrucciones. La garantía de LedAhorro sólo es válida para los productos vendidos desde nuestra web con la condición de que los productos estén apropiadamente instalados. Esto incluye cableado correcto, conexión apropiada de los componentes aprobados y ambiente de trabajo de los productos adecuado. Esta garantía se vuelve inválida y sin aplicación a los productos defectuosos a causa de negligencias, mal uso, alteraciones, o instalación inapropiada. Esto incluye pero no es limitado a la exposición de los productos a ambientes de operación no aprobados como temperaturas inadecuadas, humedad o voltaje e instalación inapropiados de los productos usando componentes que no están aprobados o que no son hayan sido adquiridos en LedAhorro. Es responsabilidad del cliente leer y comprender las instrucciones proporcionadas, recomendaciones, y seguir las guías para un uso e instalación apropiados de cualquier producto comprado en LedAhorro. Todos los códigos relacionados y estándares ofrecidos deben ser conocidos y observados. La presición e integridad de cualquier enunciado, información técnica y recomendaciones en cualquier forma de literatura del producto no está garantizada y no forma parte de esta garantía y no existe posibilidad de que lo haga. El comprador deberá por consiguiente determinar la aptitud del proceso de instalación y las aplicaciones de potencial independientemente.

La compensación de garantía será basada en el "factor de uso y tiempo de uso", "valor tecnológico" y será prorrateada en ésta y la información recogida por medio del proceso RMA.

Matriz de garantía del producto